ClinicEngines يدير العملية كاملة عنك: يرحّب بالعميل، يجاوب أسئلته، يعرض أوقات فاضية فعلاً، ويحط الموعد في تقويمك — ويتكفّل بالتعديلات والإلغاءات كمان.
ست حالات تصير في كل عيادة كل أسبوع — ووش يسوي مساعدك فيها بالضبط، وما في أحد في الاستقبال.
الساعة 11:48 بالليل والاستقبال مقفل. ومع ذلك العميل يجيه رد واضح خلال ثواني — وعرض حجز وهو لسه مهتم.
العميل يراسل واتساب عيادتك ويجيه رد ودود خلال ثواني — 24/7 وبدون انتظار.
يجاوب عن الجلسات والأسعار والدوام والسياسات — من معلومات عيادتك أنت حصراً.
يقرأ تقويمك المباشر وما يعرض إلا أوقات فاضية فعلاً.
الموعد ينزل في تقويمك برقم مرجعي — وما أحد يحتاج يأكّده بعدين.
ليالي، إجازات نهاية الأسبوع، أعياد — كل رسالة يجيها رد فوري.
موعد مؤكّد برقم مرجعي، مو رسالة ينتظر أحد يتصرّف فيها بعدين.
الوقت المحجوز ببساطة ما ينعرض. والعميل اللي بعده يجيه بدائل حقيقية في نفس اللحظة.
العملاء يعدّلون أو يلغون مواعيدهم بأنفسهم من المحادثة. التعديل يعدّل نفس الحجز، والإلغاء يفرّغ الوقت ويظل مسجّل عندك.
طلبات خارج الدوام وأيام الإغلاق تُرفض بأدب، مع عرض أوقات مفتوحة بدالها.
قريب زيادة من الموعد عشان يتعدّل بالمحادثة؟ يوقف ويحوّل لفريقك — والقاعدة أنت اللي تحددها.
كل وقت يعرضه جاي من تقويمك. وإذا ما قدر يوصل التقويم، ما يوعد بشي ويقولها صراحة.
يرد بشكل طبيعي بنفس لغة العميل — حتى لو عربي عامي وفيه أخطاء إملائية.
قبل 24 ساعة مع تأكيد بضغطة، وقبل 3 ساعات كتذكير أخير — شامل المواعيد اللي حجزها فريقك بالتلفون أو في الاستقبال.
يُكتب في تقويمك فوراً وبوقت كافي تبيعه من جديد — ويُعرض على عميل ثاني.
تذكيرين كحد أقصى، بس داخل أوقات الدوام، وأبداً لأحد عنده موعد أصلاً.
فريقك يسمع عن العملاء المؤهلين وطلبات الموظف فوراً، وملخص واحد الساعة 9 كل صباح.
نظام عيادتك أو الملف الطبي أو التقويم — وواتساب أو إنستقرام أو ماسنجر أو موقعك من الواجهة.
يوصل فريقك من نفس اللحظة اللي يبي فيها العميل شخص حقيقي، وبعدها يتنحّى.
ما عاد يفلت عميل لأن ما أحد رد في الوقت — ولا لأن الوقت اللي يبيه ما انعرض عليه أصلاً.
الردود الأولى والتعديلات والإلغاءات ما تعود تنزل على فريقك. ما يوصلهم إلا اللي يحتاج إنسان فعلاً.
بدون تعارضات ولا مواعيد وهمية، ومع سجل لكل إلغاء — فالجدول يعكس الواقع.
لا — يأخذ النص المتكرر: التواصل الأول والأسئلة والحجز والتعديلات والإلغاءات الصغيرة اللي تاكل اليوم. فريقك يبقى صاحب القرارات اللي تحتاج حكم، وكل قاعدة يتبعها المساعد أنت اللي حطيتها.
أبداً. الأسعار والسياسات تجي من المعلومات اللي تعطيه إياها فقط. والأوقات تجي من تقويمك المباشر فقط — وما يقدر تقنياً يعرض وقت مو فاضي.
لا. التوفّر يُفحص مقابل التقويم في لحظة الحجز نفسها، فالعميل الثاني ينقال له إن الوقت راح ويجيه بدائل حقيقية على طول.
يوقف عن الوعد بالأوقات ويقول للعميل بوضوح إنه ما يقدر يثبّت موعد الحين — بدل ما يأخذ حجز مو موجود. والأسعار والجلسات والدوام تظل تنجاوب عادي.
إي، من نفس المحادثة. التعديل يعدّل نفس الموعد بدل ما ينشئ واحد جديد، والإلغاء يفرّغ الوقت ويظل في سجلك — فتقدر تشوف مين لغى ومتى. والتعديلات القريبة زيادة من الموعد تُحوّل لفريقك بدالها.
يشتغل مع اللي عندك أصلاً. الحجز مبني كوصلة قابلة للتبديل مو ربط مدفون، فنتصل بنظام عيادتك أو الملف الطبي أو التقويم — Google أو Outlook أو أي نظام مواعيد تستخدمه. إذا منصتك عندها API نتصل فيها مباشرة، وإذا ما عندها نشتغل على تقويم فريقك المشترك. وإذا غيّرت برنامج العيادة السنة الجاية، ما ينبدّل إلا الوصلة — المساعد وقاعدة معلوماتك وسجلك ما ينمسّون.
إي. واتساب هي القناة الأساسية، ورسايل إنستقرام وفيسبوك ماسنجر وشات الموقع كلها متاحة كإضافات. ونفس المساعد وراهم كلهم — نفس المعلومات، نفس التقويم، نفس القواعد — فالعميل يقدر يبدأ من رسالة إنستقرام وينتهي في تقويمك بنفس الطريقة اللي بيصير فيها على واتساب.
يطلع تذكير قبل 24 ساعة مع تأكيد بضغطة، وتذكير ثاني قبل 3 ساعات. والإلغاء بضغطة يُكتب في تقويمك فوراً، فالوقت يصير فاضي فعلاً وبوقت كافي تبيعه — والمساعد يعرضه على شخص ثاني. ويغطي المواعيد اللي حجزها فريقك بالتلفون أو في الاستقبال، مو بس اللي حجزها المساعد. وما يرسل نفس التذكير مرتين، ولا يرسل واحد متأخر، وإذا ما قدر يوصل تقويمك يسكت بدل ما يأكّد شي ما يقدر يتحقق منه.
لا — الانضباط مبني عمداً. تذكيرين كحد أقصى، والسلسلة توقف من اللحظة اللي يرد فيها العميل. والمتابعات ما تطلع إلا والعيادة مفتوحة، أبداً بالليل، واللي عنده حجز أصلاً يُستثنى بالكامل، فما تنزل رسالة تسويقية جنب تذكير موعد.
في قاعدة PostgreSQL معزولة خاصة بعيادتك — ما تنخلط أبداً مع عيادة ثانية. وهي قاعدة قياسية، فعملاؤك ومحادثاتك ومواعيدك قابلة للتصدير في أي وقت. وكل استعلام مُمرَّر بمعاملات منفصلة، فالرسالة العدائية تُخزَّن كنص عادي وما تُنفَّذ.
نسوّيه لك كامل. نربطه بواتساب عيادتك ونحمّل جلساتك وأسعارك ودوامك. والشهر الأول يمشي كتجربة بدون مخاطرة.
يوصل فريقك فوراً ويتنحّى، فما يعلق أحد يكلّم بوت.
الحجز أولهم بس. والاثنين الباقيين هم اللي يحوّلون الموعد المحجوز إلى عميل يدخل العيادة فعلاً، والاستفسار الصامت إلى حجز.
يرد، ويعرض أوقات حقيقية من تقويمك المباشر، ويحجز ويعدّل ويلغي — برقم مرجعي وبدون أي حجز مزدوج.
تذكير قبل 24 ساعة مع تأكيد بضغطة، وثاني قبل 3 ساعات، وإلغاء بضغطة يفرّغ الوقت فوراً — والوقت الفاضي يُعرض على شخص ثاني. ويغطي كمان المواعيد اللي حجزها فريقك بالتلفون أو في الاستقبال.
تذكيرين بتوقيت مدروس للعملاء اللي سكتوا، ويوقف من اللحظة اللي يردون فيها. أبداً خارج أوقات دوامك، وأبداً لأحد عنده حجز أصلاً.
التنبيه اللي يرن كثير ينكتم، والتنبيه المكتوم ما له قيمة. عشان كذا المساعد صامت عمداً: يقاطع فريقك ثلاث مرات بالضبط، وكل وحدة فيها شي يقدر الإنسان يتصرّف فيه فوراً.
مو لما يراسلك أحد جديد — بس لما يعطي رقم جواله. أحد يسأل عن سعر البوتوكس ويختفي مو خبر يستاهل تقاطع فيه فريقك. أما اللي ترك رقمه، فهذا عميل تقدر تتصل فيه.
يوصل من نفس اللحظة اللي يطلب فيها العميل شخص حقيقي — ويوصل ومعه آخر شي كتبه، فاللي يستلم يكون عارف وش قدامه بدل ما يفتح محادثة باردة.
مو نافذة متحركة 24 ساعة — إرسال ثابت الساعة 9 بتوقيت عيادتك نفسها، يغطي يوم أمس التقويمي كامل. فريقك يفتح واتساب مع القهوة ويشوف أمس مقفول، بنفس الطريقة كل يوم.
كل أنظمة التنبيه تفشل بنفس الطريقة: ترن على كل شي، فالفريق يطفّي الإشعارات خلال أسبوعين، وينتهي كل شي بصمت. الانضباط هنا مبني في الهندسة نفسها — العميل يُعلن عنه مرة وما يتكرر، وطلب الموظف ما يمكن يتضاعف، والملخص اليومي ينزل بساعة ثابتة وحدود يوم ثابتة. فريقك يتعلّم إنه لما يرن، فهو يستاهل.
المساعد مو مربوط بتطبيق مراسلة واحد ولا بنظام عيادة واحد. القنوات تتركّب في الواجهة، وتقويمك أو برنامج عيادتك يتركّب من الخلف. وإضافة أي منهم بعدين ما تعني إعادة بناء شي.
الحجز والتذكير والإلغاء في نفس المحادثة.
من هنا تبدأ أغلب استفسارات عيادات التجميل فعلاً.
نفس منصة Meta، فتكلفتها بسيطة بعد إنستقرام.
نفس المساعد على موقعك، وبدون رسوم منصة.
عرض 30 ثانية يوريك بالضبط كيف بيكلّم عملاءك. والشهر الأول تجربة بدون مخاطرة.
أول رسالة مكتوبة لك جاهزة — بس اضغط إرسال وتبدأ التجربة.